A encomenda chega antes do Natal?
Sim, para Portugal Continental, se encomendares prendas personalizadas até 5 de dezembro e acessórios até 25 de novembro. Para os Açores e a Madeira, a entrega pode demorar mais alguns dias úteis, por isso recomendamos que encomendes mais cedo. Os detalhes estão na página Envios e prazos de Natal.
Quanto tempo demora a entrega?
As prendas personalizadas são produzidas na União Europeia e chegam em 5 a 10 dias úteis. Os acessórios (escovas, brinquedos, capas de carro) vêm do armazém internacional do fornecedor e chegam em 10 a 15 dias úteis. Se juntares os dois na mesma encomenda, chegam em entregas separadas.
Como funciona a personalização com foto?
Carregas a foto do teu animal na página do produto ou no Estúdio. Antes de produzir, revemos a imagem e avisamos-te por e-mail se a qualidade não for suficiente. Uma foto do telemóvel, nítida, de frente e com boa luz, serve perfeitamente.
Enviam para os Açores e a Madeira?
Sim, enviamos para todo o Portugal, incluindo os Açores e a Madeira. A entrega nas ilhas pode demorar mais alguns dias úteis.
Quanto custam os portes?
Nas prendas personalizadas, os portes são grátis a partir de 60 €; abaixo desse valor custam 5,99 €. Os acessórios têm sempre envio grátis. O custo é sempre mostrado no checkout antes de pagares.
Há desconto se comprar mais do que uma prenda?
Sim. Na 2.ª prenda da mesma encomenda tens 15% de desconto, aplicado automaticamente no carrinho à prenda de menor valor. Este desconto não acumula com outros códigos de desconto.
Que formas de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão (Visa, Mastercard, Maestro e American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e PayPal, entre outros. As formas de pagamento disponíveis são sempre mostradas no checkout antes de concluíres a encomenda.
Posso trocar ou devolver?
As prendas personalizadas são feitas com a foto do teu animal, por isso não têm direito de livre resolução; se chegarem com defeito ou diferentes do que encomendaste, substituímos ou reembolsamos. Os acessórios podem ser devolvidos em 14 dias, sem indicar motivo. Vê a política de trocas e devoluções.
Como sigo a minha encomenda?
Quando a encomenda for expedida, recebes um e-mail com o número de seguimento. Também podes usar a página Seguir encomenda.