Prendas feitas por encomenda
Todas as prendas da Loja dos Patudos são personalizadas com o nome ou a foto do teu animal e produzidas por encomenda, segundo as tuas indicações. Por isso, nos termos da alínea c) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, não têm direito de livre resolução (a devolução no prazo de 14 dias sem indicar motivo). Antes de concluíres a encomenda, confirma o nome, a foto e as opções que escolheste.
Produto com defeito, danificado ou errado
Se a prenda chegar com defeito, danificada no transporte, com um erro de impressão ou diferente do que encomendaste, substituímo-la ou devolvemos-te o dinheiro, sem custos para ti.
- Envia um e-mail para lm@atlasinvencivel.pt com o número da encomenda e fotografias do produto e da embalagem. Para resolvermos mais depressa, contacta-nos de preferência nos 30 dias seguintes à receção.
- Analisamos o pedido e respondemos em até 2 dias úteis.
- Só tens de devolver o produto se to pedirmos. Nesse caso, os portes de devolução ficam a nosso cargo.
Reembolso
Quando há lugar a reembolso, devolvemos o valor pago, incluindo os portes, pelo mesmo meio de pagamento que usaste, no prazo máximo de 14 dias a contar da confirmação do problema.
Garantia legal
Todos os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de falta de conformidade, tens direito à reparação ou substituição do produto, à redução do preço ou à resolução do contrato, nos termos da lei. A garantia não cobre o desgaste normal nem danos causados por uso indevido.
Contacto
Atlas Invencível - Lda, NIF 518707369, Rua do Convento, N.º 137, 4780-764 Santo Tirso, Portugal. E-mail: lm@atlasinvencivel.pt.